www.91cg.com.vn 的四条官方受理线，各管一类问题
把问题发对地方，比发得长更重要。下面四条线各自对应不同性质的事项，请按您要办的事选一条；如果一时拿不准，用「用户客服」兜底，我们会在内部转交给对应同事。
投诉与举报 customer support
report@www91cgcomvn.cn适用于违规内容举报、冒充官方账号或仿冒站点、服务过程中的不当处理。请在邮件里附上截图、链接与发生时间，并写明您希望达到的处理结果；涉及冒充的，请保留原始聊天记录。
媒体与内容合作 public relations
press@www91cgcomvn.cn适用于采访邀约、稿件与素材授权、品牌与内容合作洽谈。请说明机构名称、合作类型、用途与期望时间；涉及素材授权时，写明拟使用的具体页面或片段范围，便于核对版权归属。
技术支持 technical support
dev@www91cgcomvn.cn适用于页面打不开、加载异常、浏览器兼容性问题与 Bug 报告。请附浏览器与系统版本、网络环境、报错截图和访问的具体页面。故障需复现，首次回复仍在 4 个工作小时内，完整排查可能跨 1-3 个工作日。
用户客服 customer service
cs@www91cgcomvn.cn适用于使用问题、账号与功能咨询，以及不确定该找谁时的兜底入口。请写明账号 ID（可脱敏）、问题发生时间、设备与操作步骤；信息越具体，首次回复就能给出越明确的处理方向。
以上四个邮箱是本页唯一对外公布的受理入口，均使用本站域名 www91cgcomvn.cn。官方不会通过电话、QQ、微信或任何私人社交账号主动联系您，也不设其他转接渠道。
我们如何兑现「4 个工作小时」这句承诺
时效不是口号，而是可拆解的动作。下面五条是 www.91cg.com.vn 对每一封来信的执行标准，您可以据此判断我们是否做到了。
工作时段内 4 小时首次回复
周一至周五 09:00-18:00 收到的邮件，按收件时间排队，4 个工作小时内给出首次回复——哪怕还在核实，也会先告诉您「已收到、正在查、预计何时给结论」。
一事一号，进度可回查
每封来信都会分配一个受理编号，后续沟通沿用同一编号。您回信时保留原标题即可，无需重复描述，避免同一问题被多次拆散处理。
结论必须明确，不模糊收尾
投诉类事项在核实后给出「已处理 / 无法确认 / 需补充材料」三种明确结论之一，并说明依据；无法确认的会讲清缺了哪一环，而不是简单回复「已反馈」。
只收必要信息，不索要敏感凭据
处理问题只需要账号 ID、时间、截图与操作步骤。我们不会索要密码、短信验证码或支付凭据，也不会要求您向任何个人账户转账。
不确定的，如实说不确定
凡涉及具体名单、日期、数量等可反查信息，我们以官方与公开资料为准；暂时无法确认的，会明确告知无法确认，不臆造、不模糊带过，也尊重原创与版权，不提供未授权资源。
冒充 www.91cg.com.vn 客服的常见手法与识别方法
假冒客服的套路其实很固定：先制造紧迫感，再把你引到一个「只有他能解决」的私密通道。看清这三步，多数骗局在第一步就能被识破。
官方会做的与绝不会做的
- 只通过本页列出的本站域名邮箱（后缀 www91cgcomvn.cn）与在线留言表单联系您。
- 邮件里会带受理编号，并说明问题对应的处理部门与预计回复时间。
- 不会用免费邮箱、短链接、二维码或私人微信/QQ 主动加您。
- 不会索要密码、短信验证码、银行卡信息，也不会要求您转账或「缴纳保证金」。
- 不会以「账号异常、即将封禁」为由，催您在几分钟内点开陌生链接操作。
三步自查：这条消息是不是冒充的
第一步看后缀：把发件人地址完整展开，确认 @ 后面是否为 www91cgcomvn.cn，而不是形似的拼写变体。第二步看诉求：只要对方要密码、验证码或钱，无论话术多急，都按冒充处理。第三步看通道：官方从不要求您离开本页去别的平台「继续沟通」。
拿不准时，最稳妥的做法是不要回复对方，直接把原始截图与链接转发到 report@www91cgcomvn.cn。我们会核对是否为官方发出，并在 4 个工作小时内答复。
不想写邮件？用表单把情况一次说清
表单与邮箱走同一套受理流程。填得越具体，我们越能在首次回复里给出可执行的下一步，而不是来回追问。
www.91cg.com.vn 服务覆盖的地区与人群
我们面向使用简体中文、关注导航说明与内容核实需求的用户提供服务。线上受理不受地理限制，但服务时段按北京时间计算。
主要服务地区
为保护双方隐私，我们不在页面上公开具体办公门牌地址，所有事项统一通过邮箱与在线留言处理。若您需要寄送纸质材料，请先发邮件到对应渠道说明用途，我们会回复后续安排。
适合哪些人来找我们
正在核对官方入口地址的普通访客、需要举报仿冒与违规内容的用户、希望就内容授权或采访沟通的媒体与机构、以及遇到技术故障需要排查反馈的开发者，都是我们日常接待的对象。
渠道对照一览
| 渠道 | 邮箱 | 适用问题 | 首次回复 |
|---|---|---|---|
| 投诉与举报 | report@www91cgcomvn.cn | 违规内容、冒充、服务投诉 | 4 个工作小时内 |
| 媒体与内容合作 | press@www91cgcomvn.cn | 采访、稿件、内容授权 | 4 个工作小时内 |
| 技术支持 | dev@www91cgcomvn.cn | 故障、兼容性、Bug 报告 | 4 个工作小时内，排查 1-3 个工作日 |
| 用户客服 | cs@www91cgcomvn.cn | 使用问题、账号与功能咨询 | 4 个工作小时内 |
近期更新的联系与核实专题
我们持续补充与官方渠道核实、防骗识别相关的内容，下面按时间倒序排列，方便您回看最新一条。
更新四条受理线的回复时效说明，明确技术支持完整排查周期为 1-3 个工作日。
补充「冒充客服三步自查」清单：看后缀、看诉求、看通道。
梳理媒体与内容合作来信的必备信息，新增素材授权范围写法示例。
在线留言表单增加「截图或链接」选填项，便于投诉类事项留存证据。
说明为何页面不公开办公门牌地址，以及纸质材料寄送的沟通流程。
整理用户客服常见追问：账号 ID 如何脱敏填写、截图怎样才有效。
发布服务承诺五条执行标准，公开投诉类事项的三种结论口径。
「客服页最容易犯的错，是把所有问题塞进一个邮箱，然后承诺一个漂亮但兑现不了的时间。把渠道拆开、把时效写死、把做不到的说清楚，用户反而更信任你。」
—— 内容核实编辑组，2026 年 11 月关于 www.91cg.com.vn 客服，用户最常问的七件事
以下问答与实际受理流程一致，若您的疑问不在其中，发邮件到 cs@www91cgcomvn.cn 即可。
www.91cg.com.vn 的客服到底怎么联系，只能发邮件吗？
目前官方对外只开放本页列出的四个本站域名邮箱与在线留言表单两条路径：用户客服 cs@www91cgcomvn.cn、技术支持 dev@www91cgcomvn.cn、投诉举报 report@www91cgcomvn.cn、媒体合作 press@www91cgcomvn.cn。没有电话、QQ 或微信通道，凡是要求您加私人社交账号的，都不是官方。
发邮件之后一般多久能收到回复？
周一至周五 09:00-18:00 期间收到的邮件，通常在 4 个工作小时内首次回复。用户客服与投诉举报按此基准执行；技术支持因需要复现故障，首次回复同样在 4 个工作小时内，但完整排查可能跨 1-3 个工作日。
遇到违规内容或冒充官方的人，应该向谁投诉？
请发邮件到 report@www91cgcomvn.cn，附上截图、链接与发生时间，并注明对方使用的账号或渠道。请勿在邮件中填写密码、验证码。我们会在 4 个工作小时内确认收到，并在核实后告知处理结论。
媒体采访、内容授权或商务合作应该联系哪个邮箱？
统一发送到 press@www91cgcomvn.cn，说明合作类型、机构名称、期望时间与用途。内容授权请写明拟使用的具体页面或素材范围，便于我们核对版权归属后答复。
账号或功能使用出问题，邮件里要写哪些信息？
发送到 cs@www91cgcomvn.cn，写明账号 ID（选填，可脱敏）、问题发生时间、设备与浏览器版本、具体操作步骤，并附上截图或链接。信息越具体，首次回复就能给出越明确的处理方向。
页面打不开、加载异常这类技术故障找谁？
请发邮件到 dev@www91cgcomvn.cn，附浏览器与系统版本、网络环境、报错截图和访问的具体页面。技术团队会在 4 个工作小时内首次回复，必要时请配合提供复现步骤。
怎么判断联系我的客服是不是冒充 www.91cg.com.vn 的？
认准邮箱后缀：官方只使用 www91cgcomvn.cn 这个本站域名邮箱，不会用免费邮箱、短链接或私人社交账号联系您，也不会索要密码、验证码或要求转账。遇到可疑信息，请把原始截图发到 report@www91cgcomvn.cn 核实。